In diesem persönlichen Blog erzählen wir Ihnen alles über die Führung eines Spielzeugladens. In diesem Fall ein Online-Spielzeugladen. Denn während Sie bei Jindl viele verschiedene Produkte finden, ist Spielzeug ein wichtiger Bestandteil. Und wenn die Leute fragen, was wir tun? Dann lautet die kurze Antwort oft: Wir verkaufen hauptsächlich Holzspielzeug online. Und wir erzählen Ihnen gerne mehr darüber.
Online, ein Spielzeugladen ist immer in der Nähe
Der große Vorteil eines Online-Spielzeugladens ist, dass er im Grunde immer in der Nähe ist. Wir von Jindl versenden landesweit und die Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ein. So spart man sich den Weg zum Spielzeugladen.
Der einzige Nachteil ist, dass Sie die Produkte bei uns nicht in natura sehen können. Und das ist ein Nachteil, weil man die gute Qualität am besten erkennen kann, wenn man die Produkte in den Händen hält. Ein gutes Beispiel sind unsere Kletterdreiecke mit Rutsche. Wenn Sie zum Beispiel das Dia in den Händen halten, spüren Sie die Qualität. Es fühlt sich schwer und solide an. Außerdem sieht man erst dann wirklich, wie fein die extra runde Oberfläche ist. Das sind Dinge, die man in einem Clip oder Video nicht sehen kann. In einem physischen Spielwarengeschäft könnten Sie das.
Und was machen Sie den ganzen Tag?
"Arbeitet ihr den ganzen Tag daran, ganztägig?" Die kurze Antwort lautet: Ja. Mit Jindl, unserem Spielwarengeschäft, sind wir tatsächlich den ganzen Tag beschäftigt. Es gibt viele Aspekte, die man auf den ersten Blick vielleicht nicht sieht, die aber erledigt werden müssen. Einiges davon kann man automatisieren, aber nicht alles. Darüber hinaus ist die menschliche Note nach wie vor von großer Bedeutung. Vor allem in Bezug auf den Kundendienst. Nachfolgend beschreiben wir, was wir bei Jindl tun, damit unser Spielwarengeschäft ein Erfolg wird.
Entwicklung von Spielzeug
Einer der schönsten Aspekte bei der Führung eines Spielwarengeschäfts wie dem unseren ist die Entwicklung oder Beschaffung neuer Produkte. Es ist immer wieder ein Vergnügen, das Angebot zu erweitern. Das ist auch eine der Möglichkeiten, sich mit Ihrem Spielwarengeschäft abzuheben: die Produktpalette.
Wie Sie wissen, finden Sie bei Jindl viele Klettergerüste, Balancierspielzeuge und andere Holzspielzeuge. Es handelt sich um Spielzeug der Marke Jindl. Wir mögen aktives Spielzeug, das Kinder in Bewegung bringt. Das macht nicht nur Spaß, sondern ist auch gut für die Entwicklung der Kinder.
Beschaffung von Produkten für den Spielzeugladen
Wenn Sie keine Produkte haben, können Sie auch nichts verkaufen. Da ist kein Stift drin. Deshalb ist es sehr wichtig, gut einzukaufen. Und das kann ziemlich schwierig sein, wenn Sie Ihr Spielwarengeschäft gerade erst eröffnet haben. Denn was wird der Renner sein und wie viel sollte ich von welchem Produkt vorrätig haben?
Zum Glück können wir jetzt in die Vergangenheit blicken. Das sagt zwar nicht immer alles über die Zukunft aus, aber Sie können damit besser abschätzen, wie viele Teile Sie benötigen. Der rechtzeitige Einkauf ist dann sehr wichtig; im Idealfall wollen Sie vermeiden, dass die Produktion vergriffen ist, bevor jemand sie kaufen will.
Versand von Produkten
Wir ziehen es vor, unsere Produkte selbst zu versenden. Wir sind nicht sehr begeistert von Dropshipping. Wir möchten so viel wie möglich selbst kontrollieren. Wenn Sie die Produkte selbst versenden, können Sie ein wenig mehr Einfluss nehmen. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass jedes Paket sorgfältig verpackt wird und jeder Kunde eine persönliche Karte mit seiner Bestellung erhält.
Machen wir also nie Dropshipping? Manchmal aber auch nicht. Zum Beispiel bei sehr großen Produkten oder bei Produkten, die wir testen, um zu sehen, ob es dafür einen ausreichenden Markt gibt. Erst ein paar Exemplare per Streckengeschäft und dann schnell eindecken.
Marketing für Ihr Spielwarengeschäft
Vielleicht das Wichtigste von allem: Marketing. Sie wollen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Produkte sichtbar sind. Ein Online-Spielzeugladen kommt ohne Marketing nicht aus. Und das ist oft eine Mischung aus verschiedenen Dingen. Denken Sie an: Google-Anzeigen, soziale Medien, Printmedien, das Schreiben von Blogs, das Versenden von Mailings und so weiter.
Wir machen den Großteil des Marketings selbst. Wir engagieren jedoch regelmäßig andere Fachleute, die uns weiterhelfen. So versuchen wir, mit Jindl weiter zu wachsen. Durch gutes Marketing versuchen wir, jeden Tag neue Kunden zu gewinnen. 365 Tage in der Woche. Als wir gerade anfingen, hatten wir manchmal tagelang keine Aufträge. Das können wir uns heute nicht mehr vorstellen. Auch an Sonn- und Feiertagen können Sie einfach bei uns bestellen. 24 Stunden am Tag. Auch das ist ein großer Unterschied zu einem physischen Geschäft. Bei uns ist es immer möglich, etwas zu kaufen und es liefern zu lassen. So geht auch das Marketing automatisch immer weiter.
Verwaltung der Bestände
Sie wollen die Produkte, die Sie verkaufen, schnell versenden können. Oder besser gesagt, wenn man etwas in einem Spielwarengeschäft bestellt, möchte man es schnell geliefert bekommen. Deshalb ist es wichtig, Produkte auf Lager zu haben. Auf diese Weise können Sie nach einer Bestellung sofort Maßnahmen ergreifen.
Bei Jindl wird die neue Ware gezählt, sobald sie in unser Lager kommt, und in unser System eingegeben. So sind wir immer ziemlich genau über den aktuellen Bestand der einzelnen Produkte informiert. Sehr praktisch. Wenn Sie etwas in unserem Spielwarenladen kaufen möchten, können Sie den aktuellen Lagerbestand auch auf der Website einsehen. Sie wissen also, dass Ihr Paket noch am selben Tag versandt wird, wenn Sie vor 13 Uhr bestellen.
Die Online-Verwaltung von Lagerbeständen ist eine Sache: Sie müssen auch Platz dafür haben. Zu den täglichen Aufgaben gehört daher das Zählen der eingehenden Waren. Wenn Sie alles ordentlich in ein Regal stellen, haben Sie mehr Platz für andere Dinge. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie mehr im Lager unterbringen können.
Wartung der Website
Das Wichtigste an unserem Spielzeugladen ist die Website. Das ist der Ort, an dem sich alles abspielt. Wir müssen daher sicherstellen, dass die Website einwandfrei funktioniert. Die Bezahlung sollte mühelos und sicher sein und die Website sollte einwandfrei funktionieren. Dies erfordert eine regelmäßige Wartung und tägliche (automatische) Überprüfung und Aktualisierung der Systeme.
Außerdem müssen die Produkte natürlich importiert werden. Dies ist eine recht zeitaufwändige Aufgabe, da wir es vorziehen, unseren eigenen Text zu verwenden. Und wenn es um Jindl-Produkte geht, verwenden wir auch unsere eigenen Fotos.
Kundenbetreuung
Abgesehen von der Website auch enorm wichtig: unser Kundenservice. Wir versuchen, jedem, der eine Frage oder Beschwerde hat, so schnell wie möglich zu helfen. In unserem Spielzeugladen können Sie dies per E-Mail, Telefon oder Whatsapp tun. Viele Kunden nehmen auch Kontakt auf, zum Beispiel über Instagram. Auch das ist kein Problem. Wir versuchen, jeden persönlich anzusprechen. Und das klappt in der Regel gut.
Zu den Fragen, die Sie beantworten, gehören die Merkmale der Produkte und die genauen Lieferzeiten. Manchmal ist es nicht ganz klar, was mit einem Paket geschieht. Wir versuchen dann, dies herauszufinden und an den Kunden weiterzugeben. Meistens funktioniert es sehr gut, wie Sie in unseren Bewertungen lesen können.
Zusammenfassung
Alles in allem gibt es also einige Dinge, die mit dem Betrieb eines Spielzeugladens verbunden sind. Bei Jindl machen wir all das gerne und werden es auch in den kommenden Jahren tun!